1. Общие положения
1.1. Настоящий документ представляет собой официальное предложение Клининг Бель (далее — Исполнитель) любому физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание клининговых услуг на условиях, изложенных в данной Оферте.
1.2. В соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ, данный документ является публичной офертой. Акцепт (принятие) условий Оферты, совершаемый Заказчиком путём оформления заказа через сайт Исполнителя, мессенджеры или телеграм-бота, означает заключение договора возмездного оказания услуг (ст. 438 ГК РФ).
1.3. Настоящий договор регулируется Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.
1.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что он:
является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет;
предоставляет достоверные данные;
осознает и принимает условия Оферты.
2. Термины и определения
Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет на сайте Исполнителя.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком.
Клининговые услуги — уборка помещений Заказчика в соответствии с выбранным видом работ.
Веб-сайт — сайт Исполнителя, на котором размещена информация об услугах: Клининг Бель.
Заказ — заявка Заказчика на оказание услуг, оформленная через сайт или по телефону.
Прайс-лист — перечень услуг с ценами, размещённый на сайте.

Телеграм-бот — https://t.me/cleaningbelle_bot.

Служба поддержки — отдел Исполнителя, обеспечивающий коммуникацию с Заказчиками.
Объект — помещение, подлежащее уборке.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику клининговые услуги в объёме и на условиях, определённых настоящей Офертой и размещённых на Веб-сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
3.2. Условия и стоимость конкретной услуги определяются Прайс-листом.
3.3. Акцепт Оферты осуществляется посредством:
оформления заказа на сайте или через мессенджер;
звонка по телефону;
устного согласования условий с представителем Исполнителя.
3.4. Заказчик даёт согласие на получение от Исполнителя уведомлений и рекламно-информационных рассылок (см. раздел 8).
3.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по договору.
4. Условия оказания услуг
4.1. Заказчик при оформлении заказа предоставляет:
ФИО;
номер телефона и e-mail;
точный адрес Объекта.
4.2. Порядок оказания услуг:
Заказчик выбирает услугу и оформляет заказ;
Сотрудник Исполнителя связывается с Заказчиком и согласовывает дату и время;
После выполнения работ клиент проверяет работы и оплачивает.
4.3. При отсутствии замечаний в течение 1 часа услуга считается оказанной надлежащим образом.
5. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
5.1. Обеспечить доступ на Объект и предоставить точную информацию о его состоянии.
5.2. Подготовить помещение: удалить ценные вещи, предупредить о наличии хрупких предметов и нестандартных условий.
5.3. Обеспечить присутствие своего представителя при уборке.
5.4. Обеспечить доступ персонала во все помещения и оформить необходимые пропуски (при необходимости).
5.5. Обеспечить наличие исправных коммуникаций (вода, электричество и т.д.).
5.6. Предоставить место для переодевания и санитарных нужд персонала.
5.7. Обеспечить безопасные условия работы, исключить риски травмирования сотрудников Исполнителя.
5.8. Своевременно устранять препятствия, мешающие уборке. При простое не по вине Исполнителя, Заказчик обязан оплатить простой.
5.9. Оплатить услугу в полном объёме.
6. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
6.1. Оказывать услуги качественно и в срок.
6.2. Предоставить необходимые материалы и оборудование.
6.3. Информировать Заказчика о любых препятствиях к оказанию услуг.
6.4. Вправе отказаться от исполнения договора при просрочке оплаты или длительном простое.
6.5. Осуществлять самостоятельное управление персоналом.
6.6. Назначить ответственного представителя для коммуникации с Заказчиком.
6.7. Посещать и осматривать Объект при необходимости.
6.8. Требовать изменения стоимости услуг при увеличении объема работ.

 
7. Порядок оплаты
7.1. Стоимость услуг указывается в Прайс-листе на сайте.
7.2. Оплата производится 100% авансом, после подтверждения заказа.
7.3. Простой по вине Заказчика оплачивается отдельно, из расчета 1/8 стоимости заказа.
7.4. Коммунальные расходы, использованные при уборке, Исполнителем не компенсируются. 
8. Персональные данные и рассылки
8.1. Обработка персональных данных осуществляется для исполнения договора в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Персональные данные не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
8.3. Заказчику запрещено использовать сайт и его контент в коммерческих целях без согласия Исполнителя.
8.4. Заказчик соглашается на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя.
9. Ответственность. Форс-мажор
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение условий договора согласно действующему законодательству РФ.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои, препятствующие оказанию услуг.
9.3. Освобождение от ответственности наступает при наступлении форс-мажорных обстоятельств: стихийные бедствия, действия властей, сбои электроснабжения и т.д.
9.4. Заказчик несет ответственность за:
обеспечение доступа к Объекту;
уведомление о переносе услуги не менее чем за 24 часа;
присутствие на месте уборки или назначение ответственного лица.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта действует бессрочно, пока она размещена на сайте Исполнителя.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, публикуя актуальную редакцию на сайте.
10.3. Заказчик обязуется регулярно знакомиться с изменениями условий.
10.4. Все споры и разногласия стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт клинингбель.рф может получить о Пользователе в процессе использования сайта, Telegram-бота, мессенджеров, а также в ходе предоставления услуг по уборке.

Использование сайта, бота или начало взаимодействия через мессенджеры означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является администрация сайта клинингбель.рф (далее — «Оператор»).
1.3. Целью сбора персональных данных является предоставление Пользователю услуг по уборке, выполнение обязательств по публичной оферте, а также обеспечение обратной связи и взаимодействия с клиентом.
2. Состав собираемых персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, предоставляемых Пользователем добровольно:
Фамилия, имя, отчество;
Контактный номер телефона;
Адрес объекта уборки.
2.2. Данные собираются через формы на сайте, в Telegram-боте и мессенджерах при оформлении заявки.
3. Правовые основания обработки данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ — с согласия субъекта персональных данных;
заключения и исполнения договора (публичной оферты), стороной которого является Пользователь.
3.2. Согласие считается предоставленным при:
нажатии кнопки регистрации в Telegram-боте;
продолжении общения в мессенджере после уведомления о необходимости согласия.
4. Условия и порядок обработки персональных данных
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов законности, справедливости, конфиденциальности и целесообразности.
4.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.3. Оператор использует защищённое соединение (SSL) для защиты передаваемых данных.
4.4. Персональные данные хранятся не более 6 (шести) месяцев с момента последней активности Пользователя. По истечении этого срока данные удаляются автоматически.
5. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
Получить информацию о своих персональных данных и порядке их обработки;
Запросить изменение, обновление или удаление своих данных;
Отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего запроса на контактный адрес.
Запросы обрабатываются в срок, установленный законодательством РФ.
6. Использование файлов cookie и трекинга
6.1. Сайт клинингбель.рф не использует файлы cookie и не применяет технологии отслеживания поведения Пользователя.
7. Защита персональных данных
7.1. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, распространения и иных неправомерных действий.
7.2. Используется шифрование, защищённые протоколы передачи данных (SSL), ограничение доступа к информации.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.
8.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на сайте клинингбель.рф.
8.3. Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.4. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может связаться с Оператором по адресу электронной почты: cleaningbelle.ru@gmail.com.
Настоящая Политика конфиденциальности является открытым документом и размещена в свободном доступе для всеобщего ознакомления.

Номер уведомления о регистрации в качестве Оператора: